대량메일 발송의 발송 및 관리 방법

발송IP 주소 및 서버 관리

안전한 메일 발송을 위해 발송 IP 주소와 발송 서버 관리에 유의하여 주시기 바랍니다.

1. 메일 발송 서버의 IP 주소가 스팸 IP 주소 목록에 등록되어 있는지 확인하십시오.

네이버 메일은 KISA, SPAMHAUS 등 공신력 있는 국내/외 RBL(3'rd Party Real time Blocking List)을 참조하여 문제가 되는 IP 주소로부터의 접속을 원천적으로 차단합니다.

2. 대량 메일을 발송하려면 KISA WHITE DOMAIN에 발신자 등록을 하십시오.

과거에 각 포털 업체에서 시행하던 IP 주소 등록 절차는 2006년 10월부터 한국정보보호진흥원(KISA)에서 통합 운영되고 있습니다. KISA WHITE DOMAIN 발신자 등록은 공인 WHITE IP 제도입니다. 등록된 IP 주소는 문제가 없는 한 접속 제한 없이 대량 발송을 허용합니다. 단, 등록된 IP 주소를 통한 스팸메일 발송이 반복적으로 감지되면 향후 발송에 제한이 있을 수 있으며, KISA로 실시간 통보되어 신뢰도에 영향을 미칩니다. KISA WHITE DOMAIN : http://www.kisarbl.or.kr

3. 발송 서버나 고정 IP 주소를 통해 스팸메일이 발송되지 않도록 주의하십시오.

유동 IP 주소나 스팸메일 발송이 빈번한 IP 주소를 이용한 스팸메일은 네이버의 IP 주소별 스팸 이력 시스템에 의해 차단되는 경우가 많아 상당수의 스팸메일은 정상적인 IP 주소를 거칩니다. 릴레이 허용 등 관리상의 취약점을 악용하여 스팸메일을 발송하는 IP는 네이버 메일의 수신자 보호를 위해 접속을 제한합니다.

4. 웹 호스팅, 메일 호스팅 관리자 또는 이를 이용하는 발신자는 스팸메일 발송에 특히 주의하십시오.

메일 발송 대행업체는 사업 특성상 스팸메일 또는 스팸메일과 구분이 모호한 대량 메일을 발송하여 스팸 신고를 유발합니다. 이로 말미암아 KISA나 해외 RBL, 네이버의 스팸 이력 시스템에 자주 감지되어 해당 IP 주소를 통해 발송하는 메일이 스팸으로 의심받을 수 있습니다.

5. 동시 다수의 수신 서버 연결을 시도하지 마십시오.

대량의 메일을 빨리 보내기 위해 동시에 다수의 연결을 시도하는 경우, 일시적으로 접속이 거부되며 네이버 메일의 공격 감지 시스템이 이러한 시도를 스팸메일이나 웜 바이러스로 판단할 위험이 큽니다. 이는 다른 이용자의 발송을 방해하는 행위이기도 합니다. KISA WHITE DOMAIN에 등록된 IP 주소도 동일하게 적용되는 사항이며 이러한 이력은 이후 해당 IP 주소의 신뢰도에 영향을 미치므로 주의하여 주십시오.

6. SPF 와 ReverseDNS를 활용하십시오.

SPF(Sender Policy Framework)는 도메인 소유자가 자신이 소유한 도메인의 발송 IP 주소를 알려 자신의 도메인이 스팸메일 발송에 사칭되는 것을 방지합니다. ReverseDNS는 발송 IP 주소로 발신 서버를 확인할 수 있게 하여 간접적으로 도메인을 검증할 수 있습니다. 이와 같은 조치를 취하면 해당 도메인이 스팸메일로 악용될 가능성이 낮다는 것을 의미하여 스팸 차단으로부터 보호됩니다.

발송 메일의 관리

네이버 메일은 메일의 형태와 메일에 포함된 콘텐츠를 통해 스팸 여부를 판단합니다. 스팸 탐지를 회피하는 것으로 오해할 만한 형식이나 내용을 포함하는 경우, 스팸메일로 판단될 수 있습니다.

1. 수신자 존재 여부나 동의 여부에 대한 파악 없이 발송된 메일은 '수신자의 동의가 없는 메일' 즉, '스팸메일'입니다.

존재하지 않거나 휴면 상태인 메일 주소, 수신을 거부한 주소로 메일을 반복해서 발송하는 경우가 있습니다. 수신자 확인을 하지 않아 발신 실패가 반복된다면 수신자가 수신을 동의하였다고 보기 어려우며 스팸메일로 판단됩니다.

2. 수신 가능한 반송 주소를 사용하십시오.

Reply To, ENV From, Header From에 수신 가능한 주소를 사용하십시오. 반송할 수 없는 주소를 이용하거나 반송 주소를 사칭하면 스팸메일로 판단될 가능성이 높습니다. 특히, 메일 전송 과정에서 수신자가 수신할 수 없을 때 반송하지 못하는 경우 수신 주소 존재 여부, 수신 거부 여부를 파악하기 어렵습니다.

3. 발신 주소 사용에 주의하십시오.

발신 주소를 기재하지 않거나 임의로 작성하면 수신자에게 혼란을 줄 수 있습니다. 이는 스팸메일이 스팸 탐지를 회피하려고 할 때 나타나는 특징 중 하나입니다. 발신자가 분명하지 않은 메일은 스팸메일로 의심되며, 이와 같은 발송이 빈번한 IP 주소는 차단될 수 있습니다.

4. 메일 내용에 포함하는 텍스트와 이미지, URL 사용에 주의하십시오.

건전하지 못한 내용을 포함하는 메일은 스팸 신고를 받을 가능성이 높습니다. 또한, 사용되는 URL의 도메인이 다양한 경우, 외부 링크에 리다이렉션(redirection)이 있는 경우는 스팸메일로 의심받을 수 있습니다.

5. 메일 규약상의 형식을 갖춰 주십시오.

DATE, FROM, SUBJECT 등 기본적인 정보가 없거나 잘못된 메일은 스팸메일이나 웜 바이러스로 의심받을 수 있습니다. 언어 인코딩, 메일러 표기가 정확하지 않을 때도 스팸메일로 판단될 가능성이 높습니다. 특히, 메일 본문 중에 embed와 같이 실행을 목적으로 한 태그를 사용했을 때 일부 실행이 제한될 수 있습니다.

6. 광고 메일 발송 시 관계 법령(정보통신망이용촉진및정보보호등에관한법률 등) 및 스팸 방지 방침을 준수하십시오.

광고 메일 발송 시 관계 법령(정보통신망이용촉진및정보보호등에관한법률 등) 및 스팸 방지 방침을 준수하십시오. 제목에 '(광고)' 또는 '(성인광고)', 제목 끝에 '@' 메일 본문 중 발신자 이름과 연락처를 표기하고, 수신 거부 의사 표시 방법을 설명하며, 메일 주소를 수집한 출처를 반드시 밝혀야 합니다. 여러 수신자에게 발송되는 상업성, 홍보성 메일에 이 내용이 빠질 경우, 스팸메일로 판단하여 차단됩니다.

응답 메시지별 사유와 조치

대량 메일 발송 실패 시 아래의 응답 메시지가 표시됩니다. 각 응답 메시지가 표시되는 사유와 대처 방법은 아래와 같습니다.

1. 421 4.3.2 Too many concurrent connection. This connection will be closed

네이버 메일 수신 서버가 허용하는 수 이상의 동시 접속을 시도하였습니다. 다른 발신자의 발송을 방해하는 행위입니다. 의도적으로 네이버 메일 서비스의 품질을 저해하는 발송 시도는 스팸메일로 간주합니다.

2. 421 4.3.2 Your IP(발신 IP 주소) is filtered and this connection will be closed

짧은 시간 동안에 허용하는 수 이상의 메일 발송을 시도하였습니다. 대량 메일을 안전하게 보내려면 발송 IP 주소를 KISA WHITE DOMAIN에 등록하십시오.

3. 421 4.3.2 Your IP(발신 IP 주소) is filtered by RBL. Cause(RBL 정보). And this connection will be closed

발송 서버의 IP 주소가 RBL(3'rd Party Real time Blocking List)에 스팸 IP 주소로 등록되어 있습니다. 서둘러 원인을 해결하고 RBL에서 제거하지 않으면 네이버 메일 뿐만 아니라 다른 메일 서비스에서도 메일 발송이 제한될 수 있습니다. 대량 메일을 안전하게 보내려면 발송 IP 주소를 KISA WHITE DOMAIN에 등록하십시오.

4. 421 4.3.2 Your ip blocked from this server

발송 서버의 IP 주소로부터 오랫동안 대량의 스팸메일이 발송되어 차단되었습니다. 먼저 스팸메일 발송 여부를 확인하고 문제를 해결해 주시기 바랍니다. 대량 메일을 안전하게 보내려면 발송 IP 주소를 KISA WHITE DOMAIN에 등록하십시오.

5. 452 4.5.3 Too many recipients. We allow maximum 수신 주소 개수 제한 recipients

하나의 메일에 허용하는 수 이상의 수신 주소를 지정하여 차단되었습니다.

6. 421 4.3.2 You sent too many commands. Total 35 commands in 1 session are allowed.

한 번의 접속으로 허용하는 수 이상의 수신자를 지정하거나 명령을 수행하여 차단되었습니다.

7. 550, 5.3.2 Rejected by mailbox host. REPLY:(550 mailbox is inactive!! (#5.2.1))
또는 550 5.1.1 Suspended(Inactive) user 수신주소

수신 주소가 휴면 상태입니다. 휴면 상태인 수신 주소로 반복하여 발송을 시도한 경우 스팸메일로 판단될 수 있습니다.

8. 550 5.1.1 No such user 수신주소

존재하지 않는 메일 주소입니다. 존재하지 않는 메일 주소로 반복하여 발송을 시도한 경우 스팸메일로 판단될 수 있습니다.

9. 550 No thanks

발송 메일이 네이버 메일 스팸 정책에 따라 스팸메일로 판단되어 거부되었습니다.

10. 421 4.3.0 Too long idle time. You are disconnected

접속 후 오랜 시간 응답하지 않아 접속을 종료합니다.